Klacht: Unlimited internet abbonement is geen echt internet abbonnement

oetka op 31 mei 2019 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 31 mei 2019

Een klant van T-Mobile met een unlimited abonnement ervaart problemen met de internetverbinding. Na het downloaden van 5 GB wordt de snelheid zonder waarschuwing verlaagd naar 100 kB/s, wat de klant als onterecht en frustrerend beschouwt. De klant pleit voor een meer transparante aanpak bij het beperken van dataverbruik.

Mijn Klacht:

ik heb al bijna 2 jaar een unlimited go abbonnement van ca 50 euro per maand minus 15 euro korting is ca 35 euro per maand. Ik heb unlimited internet in nederland en 14 Gbyte per maand in de EU. ik zit 40 jaar lang in de IT. ik ben tegen gebruik van tv, films, video over internet, want daar is internet niet voor gemaakt en niet voor bedoeld. Dat kan via kabel etc.
Ik vind het juist dat mensen die internet te zwaar belasten geweerd worden. Maar doe dat pas als dat echt blijkt, bv na 2 dagen. En niet per direct, zoals bij mij: ik probeer 20 Gbyte te downloaden. Na 5 Gbyte alsmaar bijladen met sms. Vervolgens knijpen ze de lijn dicht naar 100 kbyteseconde ongevraagd en zonder melding. Vervolgens verdwijnen ze helemaal van het toneel. Ga mensen niet meteen vanaf het begin in een hokje van veelgebruiker douwen. Sta nu gewoon eenmalig gebruik toe. Overigens is mijn downloadspeed 1 Mbytesec want het gaat over een wifiblokje in een raspberry pi, dus ik leg het netwerk heus niet plat!

Gewenste Oplossing:

Verander de regels en noem iemand pas na 2 dagen een veelpleger.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie