Mijn Klacht:
Ik heb unlimited data bij T-mobile, en daar betaal ik €35 per maand, wat in vergelijking met andere provider best wel prijzig is, maar daar zou ik nog best wel vrede mee hebben, mits T-Mobile er voor zorgt dat het product ook goed aangeboden wordt, en dat is nu zeker niet het geval.
Het zit namelijk zo:
Als je unlimited data bij T-mobile neemt, dan krijg je dagelijks 5GB data tot je beschikking, en de data mag je onbeperkt handmatig aanvullen met 1GB per keer.
Waarom kan het alleen handmatig? En waarom slechts 1GB per keer? En als je voor de tweede keer de data wilt aanvullen, moet je wachten totdat de data helemaal opgebruikt is.
Deze werkwijze is niet alleen irritant in de praktijk, maar ook het woord “unlimited” is misleidend en ook nog niet erg klant vriendelijk.
Ik dien mijn contract uit, maar ga daarna zeker overstappen naar andere provider en ik zal mijn vrienden en families dit abonnement niet aanraden.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat T-Mobile de manier waarop het product aangeboden wordt, aanpast.
Bijvoorbeeld:
- Automatisch aanvullen van de data
- Of de aanvulling van de data groter maken, bijvoorbeeld 5GB per keer, i.p.v slechts 1GB per keer.
(10)
