Mijn Klacht:

Nadat ik ben overgestapt naar KPN moest ik de het MODEM en de TVbox retoursturen.
Dit ging al fout met verzending.
Ik had de code opgeslagen die ik moest meenemen voor verzending en bij het aannemen zette men er een andere code op.
Gelukkig heeft TMobile het pakje toch ontvangen.
Nu kreeg ik een mail dat het pakje niet compleet was.
Dit klopt dus niet…het modem en de tv box en de kabels en stekkertjes heb ik er ALLEMAAL in gedaan en de doos met een aantal dikke lagen Ducktape dichtgeplakt.
Ik baal hier stevig van .
Nu moest ik zeggen dat ik de klantenservice ( een jongeman in dit geval) enorma ongeintereseerd vond.
Het leek wel alsof hij net slaperig van de bank afkwam…hij zat gewoon te gapen aan de telefoon.
Ik moest nog maar over een paar dagen bellen etc. etc.
Ik vroeg hem wat als jullie het pakje niet vinden kunnen.
Jaaaaa… dan moet u gewoon betalen…
ECht niet…ik heb alles opgestuurd en compleet ook.
Nu ging het al verkeerd met overstappen naar KPN en moest ik er zelf flink achteraan om het rechtgetrokken te krijgen en nu dit weer.
Wat is hier nu zo ingewikkeld aan ?
Ik wil dit opgelost want ik ben hier weer de dupe van.
met het pakje heb ik het uiteindelijk ( dat ze het gaan opsporen waar het pakjes was gebleven) opgelost met een dame die via FACEBook mijn chat beantwoorde.
Ik heb haar vanavond nog maar eens aangesproken over het feit dat nu opeens mijn pakje niet compleet zou zijn ( wat het wel is)
maar omdat ik dus niks kan aantonen ( blijkbaar moet je tegenwoordig een foto maken vanwat je in het pakket stopt… en dan nog !)
Zit ik met de gebakken peren.
En bedankt !
Ik ben boos…

Gewenste Oplossing:

de spullen... dus tvbox en het modem en de stekkers etc. ... alles is opgestuurd.
Ik heb dus voldaan aan de voorwaarden.
Dat moet duidelijk zijn.
Ik ga dus niks betalen voor iets wat niet klopt.
Er word slordig met opgestuurde spullen omgegaan waar de klant dupe van is.
Dus graag oplossen.