Mijn Klacht:
Vorige maand overgestapt naar T-Mobile met internet en tv, aangezien ik hier ook al klant ben met mobiele telefonie. Afgelopen 23 maart kon ik het aansluiten, echter heeft mijn tv geen HDMI aansluiting, maar een Scart. Bij mijn vorige provider was dit geen probleem. Gisteren klantenservice gebeld, mevrouw gaf aan een speciale kabel op te sturen zodat de tv-box wel in mijn tv past. Deze kabel heeft wel een scart aansluiting aan de ene kant, maar het andere uiteinde past niet in de tv-box. Nogmaals gebeld met de klantenservice, deze mevrouw wist duidelijk niet waar ik het over had en ik hoorde opeens niks meer (ik denk dat dit bewust was). Tweede keer, kreeg ik echt de meest onbeschofte medewerker aan de lijn. Deze meneer beweerde dat het mijn schuld was en dat ik maar eerder had moeten nadenken of jullie aansluiting wel in mijn tv past. Hij liet mij niet uitpraten en ik werd op een gegeven moment zo kwaad dat ik maar heb opgehangen.
Gelukkig heb ik hierna nogmaals teruggebeld, want ik kreeg de derde keer wel een hele begripvolle en behulpzame dame aan de lijn. Zij heeft mij aangeraden een HDMI naar scart converter aan te schaffen. Dit bedrag Zal in mindering gebracht worden op mijn factuur.
Gewenste Oplossing:
Korting op het tv abonnement, aangezien ik nu al 2 dagen geen tv heb.
