Mijn Klacht:
Ik heb het nieuwste Samsung toestel vooruitbesteld, maar deze is nooit geleverd. Dus contact opgenomen met de klantenservice… Na belachelijk lang gewacht te hebben (in de tussentijd is er twee keer opgehangen) kreeg ik te horen dat het bedrag was afschreven en het toestel geleverd. Alleen is er nooit iets van mijn rekening afgeschreven en het toestel heb ik tot op heden niet ontvangen. Tevens is het verkeerde aanbetalingsbedrag genoteerd door T-Mobile – het dubbele(!!) van het bedrag dat ik had afgesproken. Dit kan echt niet! Ik ben ook nooit meer teruggebeld door de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer T-Mobile mijn toestel binnen een week opstuurt en het juiste bedrag afschrijft voor de aanbetaling. Tevens ben ik nu een actie misgelopen (gratis oortjes bij het toestel), deze verwacht ik absoluut nog bij mijn bestelling aangezien dit niet mijn fout is! Zeker voor iemand die al 10 jaar trouwe klant is!!
