Mijn Klacht:
Ben al 18 jaar klant van T-Mobile en heb in mijn wijk (Amersfoort/Nieuwland) heb ik nooit goede ontvangst gehad. Heb de klachten hierover gemeld bij T-Mobile en zij hebben erkend dat dit probleem in mijn wijk aanwezig is. Dit komt doordat de masten de andere kant op kijken. Eind mei heeft iemand van de afdeling Netwerk met teruggebeld en me 20% korting op facturen aangeboden en gegeven. Bovendien mocht ik per direct weg bij T-Mobile als ik dat wilde. Aangezien ik te vaak mensen terug moet gaan bellen, omdat ik 5 minuten nadat ze mij hebben gebeld een bericht heb gekregen dat ik een oproep heb gemist, heb ik niets aan deze korting. Er vanuit gaande dat ik zo kon overstappen naar een andere provider heb ik dat ook gedaan. Dit zou binnen 5 werkdagen geregeld zijn. Nu blijkt da T-Mobile mij niet wil laten gaan. Volgens mij ligt dat alleen aan een klantonvriendelijke medewerkster van de afdeling opzeggingen. Ben helemaal gefrustreerd hierdoor….Help!!! Ik wil NU weg bij T-Mobile.
Gewenste Oplossing:
Als ze me bij T-Mobile per direct laten gaan, zoals beloofd.
