Mijn Klacht:
Ik ben al jaren lang klant bij Tmobile, en kreeg onlangs een email met de volgende tekst.
Beste heer H
Verleng vanaf vandaag je abonnement met nummer 06 tijdens onze BLACK FRIDAY GO GO GO DEALS. Alleen deze week tijdens Black Friday krijg je een Sony Wireless Headphones of Ultimate Ears BOOM3 speaker cadeau bij je verlenging. Deze actie is geldig van 25 november tot en met 2 december, wees er dus snel bij.
Als ik deze tekst lees, dan hoef ik alleen maar mijn contract te verlengen tijdens de go go go deals, en dat wil ik ook!
Er staat niet in deze mail dat ik gebruik moet maken van een go go go deal, om vervolgens een Sony Wireless Headphones of Ultimate Ears BOOM3 speaker cadeau te krijgen.
Het feit dat deze mail aan mij gericht iets anders is dan hetgeen er op de website staat, vind ik niet ter zake, omdat het ook een cadeau kan betreffen vanwege mijn lang klant zijn.
Het gaat er dus niet om dat ik het zo wens te lezen, maar het staat er letterlijk zwart op wit.
Als je dan als groot bedrijf met een boel juristen een fout maakt, dan moet je ook de hand in eigen boezem steken vind ik, en eens op de blaren zitten.
Als je het anders bedoeld hebt, dan had je dat er in moeten zetten!
Gewenste Oplossing:
Als tmobile de daad bij het woord voegt, en als ik mijn situatie bij hun voortzet ofwel sim only met dezelfde conditie's die ik nu heb, en daar het beloofde cadeau bij voegt zoals in de mail is toegezegd in mijn geval de speaker, zodat ze dat doen wat ze mij per email hebben toegezegd.
