Bluswater op 06 september 2023 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile heeft een nieuw abonnement afgesloten voor een eSim, maar ondervindt problemen bij het ophalen ervan via de Odido-App. Hiervoor moet de klant een nieuw e-mailadres aanmaken om in te loggen, wat als een onnodige complicatie wordt ervaren.
Nieuwe abonnement afgesloten (het gaat om een eSim. Na gegevens en het proces doorlopen te hebben moet ik de eSim ophalen via de “Odido-App”. Hoop gedoe, want ik moet een nieuwe mailadres aanmaken om in te kunnen loggen.
Ik wil per post mijn eSim ontvangen of via aangemelde mailadres. Ik ga geen tweede mailadres aanmaken.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
