Mijn Klacht:
Ik ben overgestapt van een abbo naar sim only. De verkoper verzekerde onder dezelfde voorwaarden (opgespaarde belminuten meenemen naar volgende maand, maandelijks opzeggen). Nu blijkt dat dat beide niet het geval zijn. Ik ben iedere maand mijn belminuten, waar ik voor betaald heb!!!, kwijt en zit een jaar aan het abbo vast. Schandalig. Ze liegen je voor en dan zit je er een jaar aan vast!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn opspaarbare minuten terug, zoals verzekerd door de medewerker. Ik dacht dat dat wettelijk al geregeld was maar vermoed dat tmobile weer wat kleine lettertjes heeft toegevoegd waardoor ze er onderuit komen.
