Klacht: Tmobile unlimited.

Leon2018 op 10 januari 2018 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 10 januari 2018

T-Mobile biedt een 'onbeperkt' internetabonnement aan, maar de gebruiker ervaart dat dit niet overeenkomt met zijn verwachtingen. Hij krijgt dagelijks 5GB, waarna hij extra MB's moet opwaarderen, wat als onhandig wordt ervaren. De klantservice biedt geen oplossing, waardoor hij anderen adviseert om alternatieven te overwegen.

Mijn Klacht:

Tmobile unlimited is niet onbeperkt hoe ik het had verwacht. Per dag krijg je 5GB die je, wanneer deze op zijn, herhaaldelijk kunt opwaarderen met 1GB. Ik gebruik vaak meer dan 5GB per dag en zit niet te wachten op de extra handeling voor nieuwe MB’s. Via de klantensurvice kunnen ze verder niks voor je doen. Ik raad dus aan om, mocht je dit willen voorkomen en gewoon zonder ergens naar om te kijken internetten, kijk dan eerst even verder dan Tmobile.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon door kan internetten zonder extra handelingen.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie