Mijn Klacht:
Sinds 10-11 geen internet thuis (tmobile), via Guidion zal er een afspraak worden ingepland. Echter sinds 10-11 heb ik meerdere telefoon gesprekken (totaal 8 uur kwijt aan in de wacht staan en gesprekken) en tot op heden geen actie.
Vanuit Tmobile is zgn telefoontjes/mailtjes verstuurd richting Guidion, echter vandaag 22-11 nog steeds geen dd mogen inplannen met een monteur.
Tmobile geeft bij elk gesprek aan 3 dagen dan neemt Guidion contact op. Echter zijn nu bijna 2 weken verder.
Nog nooit zo iets mee gemaakt Tmobile heb geen woorden voor jullie, zo omgaan met je klant en aangeven dat ik geduld moet hebben.
Guidion doet er ook niets mee, word telkens aangegeven dat ik rustig moet wachten totdat er een monteur in de buurt is. Onbegrijpelijk.
Gewenste Oplossing:
Internet weer actief. Goede compensatie voor alles.
(10)
