Mijn Klacht:

Onze iphone van nog geen 2 maanden oud begon kuren te vertonen. Het scherm toont allerlei kleuren. Met deze klacht zijn we naar de tmobile winkel gegaan, daar werden we netjes te woord gestaan, men had begrip voor de situatie, en er werd verteld dat dit onder de garantie viel. Het toestel is ingenomen, er zijn geen gebruikssporen aangetroffen, (dus ook geen gekleurde vochtindicatoren) en het toestel is ter reparatie opgestuurd. We kregen na 8 dagen een schrijven dat de schade is veroorzaakt door vochtschade, en dat we voor 285,00 een vervangend toestel zouden krijgen. Daar gaan we uiteraard niet mee accoord. Een toestel van 2 maanden oud hoort niet stuk te gaan. Het toestel is altijd netjes behandeld, in een hoesje bewaard, en zorgvuldig gebruikt.
Tmobile geeft echter op alle fronten niet thuis, en weigert enige toezegging te doen.

Op internet in de diverse fora is al veel te doen geweest over dit probleem. Het bedrijf dynafix, dat eerder al veel reparaties voor andere merken deed, is gewoon niet te vertrouwen. Ze schermen met zg foto’s als bewijs, maar uit de foto’s is niet af te leiden dat het om jouw toestel gaat.
Daarnaast hebben diverse merken zoals Nokia, zeer terecht dit bedrijf er uit gegooid. Helaas is tmobile nog niet zo ver.

Gewenste Oplossing:

Herstel of vervanging door een nieuwe Iphone