Mijn Klacht:

Ik ben al jaren klant bij T Mobile.Ca 2 maanden terug werd ik door een dame gebeld dat mijn contract afliep en dat ze een speciale aanbieding hadden.€ 10.00 per maand minder abonnementsgeld.Dit klonk leuk en daar ik druk met werk was heb ik niet verder doorgevraagd(dom dus).Nu komen wij terug van vakantie en roepen via internet onze factuur op.Wat blijkt………de ca 3000 belminuten die we hadden staan zijn verdwenen als sneeuw voor de zon.Ik heb de klantenservice gebeld maar die zijn nog simpeler dan een sociale werkplaats.Ik was nl zelf een ander contract aangegaan.Pure oplichterij !! Als de bewuste dame eerlijk verteld had dat het nieuwe aanbod ten koste zou gaan van mijn bestaande belminuten had ik alsnog een besluit kunnen nemen.Kortom we zijn gewoon ordinair belazerd door TMobile !!

Gewenste Oplossing:

Restitutie van de nu door TMobile gestolen belminuten