Mijn Klacht:
Op 15 maart verhuisservice aangevraagd, waarbij we gebruik moesten maken van de verhuismonteur a 35 euro. Verhuizing vond op 24 april plaats. Per 24 april 00.00 geen internet meer op oude adres. Monteur is pas beschikbaar op 4 mei. Tmobile heeft verhuispakket op 3 mei na 16.00 verstuurd. Geen installatiepakket bij komst monteur. Moeten we een nieuwe afspraak maken, die pas per beschikbaar is per 19 mei! Een maand na aankomst, 35 euro voor
montage die niet plaatsvindt en als klap op de vuurpijl vier klantenservice medewerkers gesproken. Één heeft zelf opgehangen, twee hebben ondanks beloften niet teruggebeld en de laatste geeft aan niets te kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
Als ik NU internet heb, een restitutie krijg en Tmobile zijn excuses aanbiedt voor zijn belachelijke beleid. Ik betaal al anderhalve week voor niets, er is geen uitzicht op internet en we werken thuis.
(10)
