Mijn Klacht:
Goedemiddag,
mijn man en ik zitten vanaf 2007 bij t-mobile met nogsteeds hetzelfde toestel
inmiddels hebben ongeveer door de tijd heen rond de 950,- euro opgespaard.
elke keer weer als wij contact zoeken met tmobile klantenservice of verkooppunten met de vraag of wij ons abonnement kunnen verlengen krijgen wij als antwoord.
Geen enkel probleem.
Maaar ja daar komt die maar.
u krijgt een nieuw mobieltje (waar wij beiden zo naar verlangen, want na ruim 7 jaar, want voor 2007 was orange) zijn onze toestellen echt helemaal op!!!
Maar uw opgespaarde geld verliest u.
dat is toch van de zotte!!
alle geld kwijt
geen nieuwe mobiel
geen verlenging
dus slecht werkende toestellen
we komen geen stap verder !!!!
Gewenste Oplossing:
Voor ons beiden een nieuwe gsm
met behoud van ons gespaarde geld
geen verlenging
we gaan wel verder met huidig abonnement
dan kunnen we meer uithalen als we beiden een toestel hebben die tenminste werkt en niet non stop op de lader moet !
