Mijn Klacht:

Geachte klantenservice van T-Mobile Thuis,

Ik schrijf u om mijn grote teleurstelling uit te spreken over de service die ik van uw bedrijf heb ontvangen. Op 20 februari 2023 plaatste ik een bestelling voor T-Mobile Thuis diensten en sindsdien heb ik te maken gehad met een reeks frustrerende vertragingen en problemen die mij zeer ontevreden hebben achtergelaten over uw bedrijf.

Ondanks dat ik mijn bestelling bijna een maand geleden heb geplaatst, heeft niemand contact met mij opgenomen totdat ik uw bedrijf op 8 maart 2023 eraan herinnerde. Zelfs na meerdere uren bellen op verschillende telefoonnummers, moest ik wachten tot 14 maart 2023 voordat een technicus van Volker Wessel eindelijk een optische vezelverbinding naar mijn huis maakte. Na nog meer uren bellen, kon ik een afspraak maken voor de interne instellingen, modem en Wi-Fi-routerverbinding. Echter, zelfs na zo lang te hebben gewacht, is de poortverbinding nog steeds gesloten en heeft uw technicus mij geïnformeerd dat ik vijf werkdagen moet wachten voordat deze wordt geopend.

Dit soort service en houding ten opzichte van klanten is gewoon onaanvaardbaar. Ik ben zeer teleurgesteld over de manier waarop ik ben behandeld en het gebrek aan urgentie dat is getoond in het aanpakken van mijn zorgen. Als betalende klant verwacht ik veel betere service en communicatie van uw bedrijf.

Ik hoop dat u deze klacht serieus zult nemen en stappen zult ondernemen om de situatie recht te zetten. Ik verwacht een reactie van u waarin u uiteenzet hoe u van plan bent mijn zorgen aan te pakken en mij te compenseren voor het ongemak dat ik heb ervaren.

Met vriendelijke groet, Alex

Gewenste Oplossing:

TURN ON INTERNET