Mijn Klacht:

ik heb afgelopen vrijdag 2 mei een telefoon gekocht met abonnement in de winkel die T-mobile mij aanbood(t-mobile Lelystad).Ik was ermee akkoord gegaan maar ik had niet goed nagedacht voordat ik het toesel nam het is een Samsung s4 mini met abbonoment 30 euro per maand.Ik heb vervolgens het thuis nog eens besproken en mijn vader en hij vind het te duur dus gingen we terug naar de winkel maar mochten we het niet terug brengen in de extra voorwaarden staat het volgende geschreven

5.6 Punten worden uitsluitend aan de individuele T-Mobile Extra
Klant toegekend. Indien op basis van een Overeenkomst
meerdere T-Mobile Extra Klanten een Aansluiting hebben en
deelnemen aan T-Mobile Extra, kunnen hun Punten op geen
enkele wijze gecombineerd worden. Evenmin kunnen de Punten
worden overgedragen aan enige andere T-Mobile Extra Klant

het toestel kan worden teruggebracht worden maar dan heb je er en goede reden voor nodig onze reden is: Het toestel is veel te duur en mijn vader moet het betalen maar hoe moet je het betalen als je het geld er niet voor hebt want het is veel te duur. T-mobile weigert het terug te nemen omdat de reden niet goed is voor hun.Ze horen de klant te helpen een ze willen ook niet verder uitzoeken of er een mogelijkheid is om het terug te draaien.T-mobile wilt dat niet doen en uitzoeken voor de klant of er een mogelijke proces voor is.Ze nemen geen eigen ondernemen om het voor de klant uit te zoeken en moet de klant het maar zelf uitzoeken. Ik vind dit geen goeie medewerking

Gewenste Oplossing:

als ik deze Samsung s4 mini terug kan brengen of ruilen voor een goedkopere abonnement tussen de 15-20 euro