Mijn Klacht:

Ik betaal voor mijn internet bij T Mobile 59,04 euro dat is niet niets voor de afgesproken 750mbps betaal je ook wat dit belooft T mobile en is bij mij thuis getest waarop ik de contract heb aangehouden. Bij mijn verhuizing heb ik gevraagd om de internet mee te nemen mij werd aangegeven dat T mobile maar 35mbps op de nieuwe adres kon leveren en ik beter over kon gaan op ziggo. Heel simpel T Mobile vind het niet eens erg dat je de contract opzegt dit is zonder kosten omdat zij zelf niet kunnen voldoen aan de leverens garantie die ze beloven. Rond de 25e heb ik gebeld en is mij aangegeven om een mail te sturen naar T mobile met een papier waarop de nieuwe adres staat dat heb ik gedaan begin Januarie waarop T mobile mijn mail niet beantwoord heeft daarna hebben ze een bewijs gevraagd ook die heb ik opgestuurd. Ik ben nu 2 maanden verder ja het is nu 9 februarie Terwijl ik op 5 januarie al een bericht heb gestuurd. En ik krijg na meer dan 20 mailtjes en maand verder een bericht dat mijn opzegging pas 3 Maart in gaat!! Niet alleen schrijft T mobile voor Januarie 59 euro af! Terwijl ik niet in het huis woon omdat zij niet kunnen leveren.
Ook wilt T Mobile voor Februarie weer 59 euro afschrijven terwijl zij zelf niet kunnen leveren en reden tot contractbreuk zijn.
Niet alleen betaal ik 2 maanden internet in het nieuwe huis ook in het oude huis waar T mobile zelf de reden voor het contract breuk is.

DIT IS TOCH SCHANDALIG HOE T MOBILE MET KLANTEN OMGAAT!!

Onderaan mijn mail krijg ik na meerdere verzoeken om de factuur van Januarie te ondoen. Wij wensen u succes met de verhuizing en hopen u weer ooit terug te zien!

En ik krijg nog een factuur voor Februarie terwijl ik al meerdere malen aangeef dat 2 maanden verhuisd ben. Dus totaal 120 Euro als steun van T mobile omdat zij niet hebben kunnen betalen een soort van bedankje voor alle tijd dat ik klant bij hun was en ze hopen mij ooit weer terug te zien!

Mij is gevraagd als bewijs voor mijn mail begin Januarie heb ik ook opgestuurd kijken ze ook niet naar. Ik heb Chantal gezegd dat ze ronduit onbeschoft is en heel casual daarover doet.

Ik ben alle stappen gegaan terwijl T mobile gefaald heeft

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er verantwoordelijk naar de situatie gekeken word ik heb al aangegeven dat ik niet voor Januarie en Februarie moet betalen.
T mobile heeft zelf aangegeven mij niet meer de snelheid te kunnen leveren en dat ik maar een ander internet bedrijf moet nemen.
Ik heb ze daarover bewijs opgestuurd begin Januarie.
Meerdere mails gestuurd.

Ik vind dit heel hypocriet!
Dit kunnen bedrijfen niet maken!

Het is niet allemaal leuk en prettig en dan wanneer een klant weg gaat omdat jullie niet kunnen leveren dat jullie daar zo vies mee om gaan!

De oplossing is heel simpel contactbreuk vanaf Januarie zoals door hun is aangegeven achter de telefoon en door mij is aangevraagd! T mobile moet verantwoordelijk nemen voor hun eigen levering en bijdragen aan hun eigen besluit ik heb tensloten ook gemaild met bewijs van nieuw adres zoals gevraagd en het speelt ook mee dat ze zelf de reden zijn de manier waarop hiermee om is gegaan.
Een paar jongeren die achter de computer zitten en alleen denken hoe ze zelf hun eigen geld binnen kunnen halen en niet opletten op het verhaal en een klant die 120 euro moet betalen voor NIETS NOPPES!! 2 maanden internet terwijl T MOBILE ZELF AANGEEFT NIET TE KUNNEN LEVEREN. Contactbreuk! Op de moment dat dit is besproken!
Dat staat ook tussen de letters neem ik aan op zwart wit in ons contract!
35 mbs zou ik krijgen voor 750? Hiervoor betaal ik 120? Ik woon ook nog eens niet daar en jullie gaven zelf aan dat ik de internet niet mee kan nemen. Wat is dan het probleem? Jullie! T MOBILE!

JA HALLO, ZO GAAN JULLIE NIET MET KLANTEN OM. ZO VERDIENEN JULLIE NIET EENS KLANTEN
DIE 120 EURO IS NIET WELVERDIEND!
GELD GRATIS IN JE ZAK STEKEN?
HET IS ALLEEN LEUK IN HET BEGIN EN NIET WANNEER JULLIE NIET MEER KUNNEN LEVEREN GELD KUNNEN JULLIE WEL MEENEMEN MAAR ONS INTERNET WIJ NIET MEER NAAR HET NIEUWE HUIS?
OMDAT JULLIE NIET KUNNEN LEVEREN EN WIJ BETALEN DAARVOOR?
DIT IS NIET ALLEEN GOED VOOR DE KLANTEN MAAR OOK NIET VOOR JULLIE ZOGENOEMDE BEDRIJF DIE NODIG GEMANAGEMENT MOET WORDEN OMDAT JULLIE DE MAILS NIET ZIEN BINNENKOMEN DIE NIET GUNSTIG VOOR JULLIE ZAK ZIJN?

Oplossen!
Ik laat me niet bestelen!