Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb een antaal maanden slechte wifi bereik thuis.heb een aantal keren gebeld en iedere keer 20 min moeten wachten tot dat ik geholpen werd!!!naa een aantal keren bellen heb ik een monteur thuis gekregen .hij heeft een nieuwe modem geplaatst.helaas is daarna ook niks veranderd.laatst weer geprobeerd met guidon te bellen maar weer 15 min gewacht en nog steeds niemand aan de lijn en heb ik zelf opgehangen!!dit vind ik geen service!!!uiteindelijk ben ik boos en heb mijn abbonement bij t mobile opgezegd!!dat is dan per 3 maart 2018.na het opzeggen heb ik nog meer problemen gekregen met de wifi thuis!!!ik heb nu het idee dat het na het opzeggen bewust nog trager is geworden!!!omdat ik al een aantal maanden geen gebruik heb kunnen maken met het wifi vraag ik nu  een creditering voor!!dit kan gewoon niet heb bij ander providers nooit problemen gehad.ik heb  voor het internet betaald en niet fatsoendelijk gebruik kunnen van maken!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil creditering voor die maanden dat ik geen gebruik heb kunnen maken van de internet thuis want daar heb ik voor betaald en niks terug voor gekregen!!!