Mijn Klacht:
Ik heb al gelezen dat ik niet de enige ben die door t mobile is opgelicht om onterecht de 75€ annuleringskosten te betalen. Schandalig om zo aan je geld te moeten komen. De medewerkers van de klantenservice krikken dit niveau niet bepaald omhoog. Geen empathie, geen verstand van zaken, foutief doorverbinden, verschillende antwoorden geven verkeerde gegevens genoteerd en volledige onwaarheden vertellen! Ik ben een oprecht van geschrokken, ik was namelijk altijd KPN gewend..
Als goedmakertje kregen we een bosje bloemen. Een bosje bloemen ja, als tegenprestatie voor de 75€ die ze van ons willen afpakken. Ik hoop dat ze trots zijn. Nog een een paar jaar van dit en ze hebben misschien nog 10 klanten…
Gewenste Oplossing:
Geen onterechte boete innen.
