Mijn Klacht:
Op 24 december 2014 kocht mijn man een HTC DOTview cover voor mij bij een T-Mobile shop in het Zuidplein te Rotterdam. Half februari brak een hoekje hier van af (bij zorgvuldig gebruik). Na het benaderen van HTC adviseerde deze mij naar de shop te gaan waar het item was aangeschaft omdat daar de garantie bij loopt.
24 Februari 2015 ben ik bij de T-Mobile shop in het Zuidplein te Rotterdam langs gegaan. Ik overhandigde het hoesje als ook de aankoopbon, maar de winkelbediende die mij hielp wist het niet zeker en vroeg het aan de filiaalleider (Sebastiaan).
Deze weigerde te ruilen omdat ik de verpakking niet meer had. Dit tot mijn grote verbazing, aangezien ik een geldig aankoopbewijs heb. Zelfs na het aanschrijven van T-Mobile kreeg ik tot tweemaal toe een verwijzing terug naar de shop.
Ik ben het hier absoluut niet mee eens en dit is de eerste stap om mijn recht te behalen. Ik eis dus een nieuw hoesje dan wel het ongedaan maken van de aankoop, dus restitutie aankoopbedrag.
PRODUCT DETAILS
HTC M8 Dotview cover (antraciet)
Gewenste Oplossing:
GEWENSTE OPLOSSING
nieuwe Dotview cover of ongedaan maken aankoop en restitutie aankoopbedrag (€ 39,99)
