Mijn Klacht:
Precies 2 maanden voordat mijn abonnement bij TMobile af zou lopen heb ik een KPN abonnement afgesloten. Deze zou ingaan per 15 augustus. Maar het is een zootje bij t mobile, want ze communiceren mij 3 verschillende data waarop mijn abonnement afloopt. Via de My T Mobile app staat 15 augustus, als ik bel naar de klantenservice zegt het bandje mij 16 augustus en de overname door mijn nieuwe provider KPN is afgezewen omdat mijn abonnement 18 augustus zou verlopen. Resultaat: het nummerbehoud is afgewezen door TMobile, ik zit met een extra maand t mobile abonnementskosten en werd ook nog eens HONDSONBELEEFD te woord gestaan door een meisje van T Mobile dat het mijn probleem is en ze niks voor me kunnen doen. Wat?! Jullie hebben je administratie niet op orde- zeg maar gerust: kut voor mekaar- en dan is het mijn eigen dikke schuld dat ik een maand extra abonnementskosten betaal en ook weer een maand moet wachten op mijn nummer te mogen behouden bij KPN? Het lijkt mij meer dan redelijk dat T Mobile hun eigen fout herstelt en mij tegemoet komt.
Gewenste Oplossing:
Oplossing
