Mijn Klacht:
Verhuizing doorgegeven, na verhuizing werkt digitale televisie niet. Helpdesk bellen en na 20 minuten in de wachtrij wordt ik doorverbonden met de pre-paid afdeling omdat hun slimme stemherkennings computer dacht dat ik iets zei over pre-paid (leek er niet eens op). Die verbind me weer door met de t-mobile thuis afdeling. Weer 10 minuten verder eindelijk iemand aan de lijn. Ze gaat het voor me uitzoeken en zet me in de wacht. Na 15 minuten wachten wordt opeens de verbinding verbroken.
Dit is echt onbeschrijfelijk frustrerend. 45 minuten aan de telefoon hangen en geen stap verder zijn. Daarnaast worden de beloofde snelheden bij lange na niet gehaald dus daar lijkt t-mobile ook de boel te flashen.
Gewenste Oplossing:
Normale klantenservice.
