Mijn Klacht:
Ik zag vandaag op mijn t-mobile factuur staan dat ik voor zo’n 50 euro (37 min.) naar burkia fasso gebeld zou hebben. Wat niet klopt. Ik ken daar niemand en heb geen 37 min. gebeld !
Vervolgens heb ik t-mobile klantenservice gebeld en men gaf aan dat het om bekende oplichtingspraktijken gaat, je wordt gebeld vanuit buitenland en als je maar op knop opnemen drukt of terugbellen knop drukt, dan ben je al flink wat geld kwijt. Zover ik weet heb ik niet opgenomen en GEEN 37 min. gesprek gevoerd.
Mij werd verteld door t-mobile dat men hier niets aan kan doen, t-mobile kan in dit geval alleen 50% van de kosten vergoeden. Dan is mijn vraag aan t-mobile: Kan IK hier wat aan doen? Als ik gebeld word en opneem dan hoor ik de werkelijke kosten te maken voor de tijd dat ik gebeld heb !
Ik neem in dit geval niet genoegen met 50% wat t-mobile wil vergoeden. Naar mijn mening hoor ik te betalen aan t-mobile waarvoor gebeld heb.
Gewenste Oplossing:
Als T-Mobile de volledige kosten ( waarvoor ik ben opgelicht) laat vervallen van de factuur.
(10)
