Mijn Klacht:
juli 2022: Het was altijd mogelijk om op mijn t-mobile account in te loggen met een gebruikersnaam en wachtwoord.
Nu dwingt t-mobile al zijn klanten om een e-mail adres in te voeren zo niet dan kan de klant zijn facturen, betaalstatus en overige gegevens niet meer inzien. Ze geven aan dat het voor de eigen veiligheid is. Ze dwingen klanten veiligheid door het strot.
Door een beperking kan ik geen gebruik maken van een email adres. T-Mobile interesseert het niet. Wij kunnen niet voor klanten met een beperking een uitzondering maken. Veiligheid zul je krijgen of je nu wil of niet!
Wij ervaren dit als zeer onvriendelijk en vijandig beleid tegenover mensen die omwille van een beperking of andere redenen geen gebruik kunnen maken van e-mail adres dat T-Mobile klanten de vrijheid ontneemt om zonder e-mailadres in te loggen.
Wij zouden het klantvriendelijk ervaren als T-mobile klanten die daar uitdrukkelijk om vragen de afgenomen vrijheid teruggeeft om in te loggen met een gebruikersnaam en paswoord zonder email adres.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden het klantvriendelijk ervaren als T-mobile klanten die daar uitdrukkelijk om vragen de afgenomen vrijheid teruggeeft om in te loggen met een gebruikersnaam en paswoord zonder email adres.
(10)
