Mijn Klacht:
In November heeft T-Mobile mijn router naar een verkeerd huisnummer gestuurd. PostNL heeft de router weer mee teruggenomen. Ik heb T-Mobile gebeld. Zij zeiden dat ze m’n huidig account zouden afsluiten, een nieuw account aanmaken en een nieuwe router opsturen. Dat is gebeurt en alles werkt prima, alleen nu krijg ik steeds bericht dat de teruggestuurde apparatuur niet ontvangen is. Ik heb 2 maal gebeld en mij werd verzekerd dat de apparatuur wel degelijk ontvangen was, (ik heb ook een bewijs van PostNL wanneer de apparatuur bij T-Mobile was afgeleverd) maar dat de administratie achter loopt!?
Nu, 2 maanden later krijg ik nog steeds dreigbrieven.
Telefoneren helpt dus niet en de klantenservice is per eMail niet te bereiken
Gewenste Oplossing:
Als dit opgelost is
