Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Op dinsdag morgen krijg ik een sms dat de data bundel voor 80% verbruikt is. Op het werk aangekomen krijg ik een sms dat die hele bundel weg is. Kijk ik in het overzicht zie ik dat op paaszondag 2,5Gb verbruikt is en paasmaandag 4Gb. net als de meeste was ik die dagen op bezoek en weg en dus niet aan mijn telefoon
Mijn normaal verbruik per dag is tussen de 100 en 300mb.
Gebeld met de klantenservice kreeg ik een jonge dame eraan, die zei dat het een update was op de achtergrond hahahaha. Normaal moet je er toestemming voor geven en update is niet zo groot en zeker niet 2 dagen achter elkaar, maar ze kon er niks aan doen.
Net weer geprobeerd dit door te geven, maar een klacht was alleen schriftelijk mogelijk. T mobile moet toch eens moderniseren vandaag de dag gaat het digitaal.
Ben al jaren klant, maar de service gaat sterk achteruit gelukkig vervalt mijn abonnement binnenkort
Mvg
Gewenste Oplossing:
Mijn tegoed terug wat ik niet gebruik heb.
Schijnbaar was er een storing in hun systeem..
Mijn verbruik mogen ze achterhalen al die jaren kunnen ze zien dat het niet in lijn is
(10)
