Mijn Klacht:
Ik word doodmoe van T-mobile. Ik heb een abonnement afgesloten en gebruik gemaakt van het herroepingsrecht. En dus géén telefoon ontvangen en géén simkaart ontvangen. Maar de rekeningen, die komen wel!
Eerst 2 keer contact gehad met de klantenservice (Waarbij je dus minimaal 20 minuten aan de telefoon hangt!): Nee hoor meneer, we gaan het nu echt voor u oplossen, u ontvangt geen rekeningen meer. En nu, ligt er wéér een rekening: ‘schadevergoeding abonnement’ € 129,84. Nou je begrijpt het waarschijnlijk al. Die ga ik dus echt niet betalen! Jullie maken een fout, los het op! Ik ben er klaar mee.
En waarom ik de klacht hier plaats en geen contact opneem met de klantenservice? Omdat de klantenservice van t-mobile NIET op e-mails reageert. En omdat ik geen zin meer heb om wéér 20 minuten aan de telefoon te hangen.
Gewenste Oplossing:
Als ik EIN-DE-LIJK van t-mobile en alle rekeningen af ben. En een 'sorry, dit was niet de bedoeling, ons systeem is een puinhoop' o.i.d. zou ook niet overbodig zijn, want ik ben hier al veel te veel tijd aan kwijt!
(10)
