Mijn Klacht:
In oktober is mijn moeder onverwacht overleden. In november heb ik aangegeven dat haar mobiele abonnement opgezegd moest. Dit is gebeurt vervolgens krijgt zij op haar eigen naam 2 creditnota’s. Omdat bij het overlijden van iemand de bankrekening wordt geblokkeerd heb ik T-Mobile gebeld en het rekening nummer van haar man, mijn vader doorgegeven.
Daarna geen reactie. Gemaild, geen reactie. Bellen lukt slecht omdat er dus geen abonnement meer is bij T-Mobile. Via een oude mail een telefoonnummer gebeld. Werden we schandalig te woord gestaan door een verschrikkelijke vent. Laatste keer gemaild op 5 februari en tot op vandaag geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Wanneer T-Mobile de creditnota's over heeft gemaakt op de rekening van mijn vader, haar man. En excuses maakt voor het schandalig behandelen van nabestaande, die het al moeilijk genoeg hebben met regels en regelen en het verlies van een dierbare!!
