Mijn Klacht:
Vandaag contact opgenomen met de klantenservice van T-Mobile omdat ik mij verbaas dat de databundel zo snel verbruikt is. Naast de arrogante houding van de medewerker heb ik geen antwoord gekregen waarom mijn databundel zo snel op is. De reden waarom ik deze klacht indien is dat je als medewerker van t-mobile je klanten netjes moet behandelen en dat er geen duidelijkheid komt over het verbruik van mijn data. Ik neem een dienst af en er wordt geen transparantie gegeven waarvoor ik betaal. Het enige waarmee wordt geschermd is met de wet op de privacy. Ik heb herhaaldelijk gevraagd of ik een overzicht kan krijgen van dit verbruik en als ik ergens toestemming voor moet geven dat dit geen enkel probleem is. Uiteindelijk heeft dit geresulteerd in een zeer negatieve discussie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een duidelijk overzicht van mijn dataverbruik, gewoon transparantie en een excuus voor de vreselijk arrogante/irritante houding van de t mobile medewerker
