Mijn Klacht:
Ik heb sinds jaar en dag een abonnement bij T-Mobile. Toendertijd gesloten op basis van het toen te verwachten mobiele telefoongebruik. Echter door gezondheidsproblemen en een andere baan is het gebruik minder met als gevolg een opgelopen tegoed van op dit moment 215 euro. Wanneer ik nu kosten gebruik die buiten mijn basis ab. vallen krijg ik daarvoor een aparte rekening gepresenteerd terwijl ik een groot tegoed heb. Dit wordt niet aangesproken omdat de kosten buiten het ab. vallen. Nu wil ik best een ader ab. afsluiten bij T-Mobile maar dan verlies ik dit beltegoed. Reactie van T-Mobile: als u een ander ab. wil dan moet u het verlies van dit tegoed maar voor lief nemen. Ik heb aangegeven dat ik dit zeker niet ga doen en hun nogmaals gevraagd om een oplossing. Die geven ze niet. Rest mij niks anders dan hierover te klagen en desnoods de consumentenbond in te schakelen. Ik hoop oprecht dat het niet zover komt
Gewenste Oplossing:
Graag een abonnement waar ik opgelopen tegoed kan gebruiken om mijn kosten te betalen
