Mijn Klacht:

Beste T-Mobile,

Ik heb vanochtend contact gehad met uw afdeling, en daar is me eea uitgelegd door een collega die er zelf ook van schrok.. ik ben geschrokken van mijn exorbitant hoge telefoonrekening. Ik vind het eigenlijk niet kunnen,

Ik ben al jaren klant bij T-mobile, in zoverre tot volle tevredenheid. Ik heb mijn contract verlengd met een Iphone 4s, per november. Ik had nog RUIM voldoende beltegoed en ik zie nu dat ik dit kwijt ben omdat ik heb verlengd, iets wat u zelf aangeboden heeft dat ik kon doen. Ik was dolblij met de actie 3 maanden gratis abonnement maar dit voelt wel erg zuur. De telefoonrekening bedraagt 250 euro, met aftrek van het gratis abonnement!.

Dit heeft mij niemand verteld, als ik dat geweten had, ik was in de veronderstelling dat ik nog het volgende tegoed had:
460:44 min en
600 SMS, volgens mijn laatste factuur van de iphone 3G, in november.

Ik hoop dat u hier iets aan kunt doen want eigenlijk kan ik dit niet betalen. Het kan toch niet zo zijn dat ik alles kwijt ben, heb jaren netjes betaald en tegoed opgebouwd. Nu ben ik alles kwijt en moet ik nog bijbetalen.

Ik hoop spoedig iets van u te vernemen.

Ik kan u niet vertellen hoe teleurgesteld ik ben en ben net opgekrabbeld uit een ww periode en nu ben ik alle reserve in 1 klap alweer kwijt.

Met vriendelijke groet,
J. Mestrom
06-11952668

Gewenste Oplossing:

Restitutie beltegoed