Mijn Klacht:

klant nummer 1.18048239 betaling op 23 september 2021 FW: We hebben je betaling ontvangen
hans van den berg
Di 12-10-2021 16:40
Ge achtte,

Ik heb nu vele malen gebeld gehad met het verzoek om de rekening die al is betaald,om deze uit mijn T-Mobile account te verwijderen.

Tot heden zonder succes, ook is de gemaakte afspraak, dat iedere 16de maand,dat ik een rekening zou gaan ontvangen, ook dit gebeurt meerdere maanden niet.

Ook is de afspraak gemaakt, dat de 23ste iedere maand, mijn abonnementskosten afgehouden zou worden, ook dit gebeurt niet.

Wat een zooitje is het bij T-Mobile.

In afwachting van uw snelle reactie,

Groetjes,
Hans
hans van den berg
Do 7-10-2021 16:25
Zoals u kunt zien,zijn beide rekeningen netjes op de 23ste van september betaald.

Maar krijg wel netjes daar ook een bevestiging van,dat het betaald is.

Maar op 27 september en op 6 okt krijg ik herinneringen over de factuur van september 2021 over periode okt 2021.

Wel raar he😉🤫🤭

Groetjes,
Hans

Outlook voor Android downloaden
hans van den berg
Do 7-10-2021 16:20
Ge achtte Heer/Mvr,

Op 23 september een betaling verricht op 4089 omdat ik een wijziging heb gedaan in mijn T-Mobile een bankrekeningnummer gewijzigd.

Op 23ste van de maand is wel de 1568 automatische betaald.

U krijgt van mij nog meer mails, deze hebben betrekking op nummer 4089.

Van de bank ing krijg ik melding op 27 september dezelfde rekening te gaan betalen en zo ook op 6 okt.

Groetjes,
Hans


T-Mobile Service
Do 23-9-2021 07:45

We hebben je betaling ontvangen
Kenmerk: 2806/1.18378096

Beste meneer Van Den Berg,

We hebben je betaling van € 19,95 via My T-Mobile ontvangen en verwerkt.

Als er nu een blokkade op je aansluiting staat, wordt deze binnen een uur verwijderd. We raden je aan je toestel even uit en weer aan te zetten.

Heb je nog vragen?
Vind je antwoord dan snel op t‑mobile.nl/klantenservice. Bekijk ook wat je allemaal zelf kunt in de My T-Mobile app.

Vriendelijke groeten,
Hans van der Plas
T-Mobile

Je kunt niet rechtstreeks reageren op deze e-mail.

Gewenste Oplossing:

T-Mobile blijft al vanaf jan 2021 in verzuim,met de onderlinge mondelinge afspraak.

De 16ste iedere maand zou ik een rekning krijgen,gebeurt al 9 maanden niet.
de 23ste zou het ingehouden worden,word helaas word door T-Mobile niet aangehouden.