Terug

Klacht: Storing internet

Mia Siemerink op 17 april 2023 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 april 2023

Op 12 april ondervond een klant van T-Mobile een internetstoring die vijf dagen duurde, ondanks verschillende pogingen om het probleem op te lossen. Een technicus bevestigde dat de storing in de buitenkast zat en na een snelle reparatie was de verbinding hersteld. De klant dient een officiële klacht in vanwege de slechte service en afhandeling door T-Mobile.

Mijn Klacht:

Woensdag 12 april midden op de dag ineens geen internet meer, alles geprobeerd, niets hielp!
Mijn zoon kwam langs, constateerde fout niet in huis, maar in buitenkast
Gebeld met Guidion, klacht uitgelegd, heeft tot maandag 17 april geduurd, 5 dagen geen internet of TV!
Klacht zat inderdaad in buitenkast,
duurde 2 minuten en alles weer in orde!
Ik dien hierbij een officiële klacht in vanwege slechte service en afhandeling bij T-Mobile
Mevr. M Siemerink
Lovensdijkstraat 11E 43
4818 AJ Breda
0651359760

Gewenste Oplossing:

Beter luisteren naar klanten en niet iemand van 87 (gehandicapt) laten wachten op oplossing van 2 minuten!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mia Siemerink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met T-Mobile

Andere klachten over T-Mobile

Alle klachten over T-Mobile →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over T-Mobile
Zo werkt het