Mijn Klacht:
Sinds dinsdag 20 juni geen internet en tv meer. Meteen die middag gebeld met T-Mobile. De medewerker hielp mij goed en we hebben aantal stappen uitgelopen. Helaas hebben wij eea niet kunnen oplossen. Toen kwam paar dagen later monteur van Guidiion die ook diverse dingen heeft geprobeerd. Helaas ook zonder resultaat. Opnieuw naar T-Mobile gebeld. Bleek Guidion eea niet te hebben doorgezet naar de technische afdeling. Gelukkig belde ik, waardoor dat alsnog gebeurd is. Vervolgens een afspraak (via T-Mobile) een afspraak gemaakt met KPN, die zouden vandaag, 29 juni, tussen 15 en 17 uur komen. Om kwart voor 6 opnieuw gebeld met T-Mobile. Bleek de monteur van KPN reeds een terugkoppeling gedaan te hebben naar T-Mobile om plm 15.30uur, in de trend van ‘het kastje waar ik bij moet zit in een dichte groenstrook, kan ik zo niet bij’ Mij is echter geen enkele melding gedaan, dus voor Jan Doedel middag vrij genomen van het werk en zitten wachten. De medewerker van T-Mobile lachte me haast uit aan de telefoon.
Gewenste Oplossing:
Vanwege het feit dat ik nu al sinds 20 juni volledig zonder tv en internet zit, middag heb moeten vrij nemen (zonder dat dat zin had dus) en door de laatste medewerker van Tmobile lomp ben behandeld, verwacht ik dat eea nu pijlsnel wordt opgelost en ik meer dan ruimhartig gecompenseerd wordt voor het feit dat ik al 1,5 niks aan m’n tmobile thuis heb en een middag voor niks heb moeten vrij nemen.
(10)
