Klacht: storing

autoplaza op 10 december 2019 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 10 december 2019

Op 9 december rond 10 uur werden twee zakelijke nummers van een klant onterecht geblokkeerd door T-Mobile. Ondanks beloftes om de nummers per direct te ontblokken, blijft de klant anderhalve dag zonder toegang tot deze nummers, wat leidt tot stilstand van hun bedrijf. T-Mobile kan geen duidelijkheid geven over de oorzaak van de storing of wanneer deze verholpen zal zijn.

Mijn Klacht:

9 dec rond 10 uur werd de moniel te onrechte op blok gegooit 2 zakkelijke nummers lager er per dicrect eruit
zou per direct ontblokt worden er iets daar mee mis gegaan en zit nu al ander halve dag zonder 2 zakelijke nummers ze kunnen ons niet vertellen wat er fout is gegaan ze waren er mee bezig
ons bedrijf ligt nu ander halve dag stil hier door er is geen back up plan voor dit dan afwachten wanneer de storing verholpen is zo ga je niet met een zakelijke klant om

Gewenste Oplossing:

wanneer beide nummers weer in de lucht zijn of de kans geven om over te stappen want ben liever geen klant meer van jullie

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door autoplaza
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie