Mijn Klacht:
Ik heb in de winkel een toestel gekocht (meteen afbetaald).
Ook een abonnement aangegaan blijkbaar..
Dezelfde dag wilde ik alles afzeggen omdat ik inmiddels het niet meer nodig had toen bleek ineens het toestel niet retour te kunnen.
Hoop gedoe maar inmiddels zelf maar prive verkocht. Dus toestel was pech maar nu het volgende;
Ook meteen het abonnement laten stoppen, dacht ik maar nu blijkt dat ik toch een rekening krijg en dat nog 24 maanden lang.
Hoe kan dit? Mag dit zomaar?
Lijkt mij niet fair, klanten service zegt alleen maar dat ze ermee bezig zijn maar mij lijkt dat 2 januari toen ik alles had gestopt afgemeld het geregeld had moeten zijn.
Graag zie ik een oplossing tegemoet.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze het blijkbaar toch abonnement stop zetten (erg raar dat terwijl als het zou blijken dat het een abonnement is ik de telefoon niet kon retourneren), en ik geen rekeningen meer ontvang.
