Mijn Klacht:
Ik ben jarenlang (meer dan 10 jaar) klant bij T-mobile zowel prive als zakelijk. Tijdens een overschrijving is mij niet verteld dat mijn spaarpunten zouden vervallen. Ik had ruim 12.000 punten gespaard. Deze zijn nu zonder pardon op 0 gezet. Ik heb T-mobile een email gestuurd op 23 augustus 2014 en er wordt gewoon niet gereageerd. Dit is toch absurd. Als ik dit wist, had ik uiteraard eerst alle punten opgemaakt. Dit komt dus neer op EUR 12.000!!! Elke euro op mijn factuur is 1 punt waard. Ongelooflijk…..
Gewenste Oplossing:
Er moet duidelijk gemaakt worden dat je punten komen te vervallen bij een overschrijving van contract. Nu dit niet gebeurd is, verwacht ik al mijn punten terug.
