Mijn Klacht:
In Oktober heb ik mijn abonnement bij T-Mobile verlengd met 2 jaar en heb ik de Sony Xperia SP erbij genomen. Na een week
vertoonde de telefoon al kuren maar omdat de snelheid en de rest van het telefoon het perfect deed heb ik het nog een tijdje aangekeken maar het werd van kwaad tot erger.
Op 28-11-2013 heb ik mijn telefoon ter reparatie op gestuurd via een T-Mobile winkel. Mij werd door hun en ook door het
klachten contact centrum waar mee ik daarvoor telefonisch contact heb gehad over de reparatie, vertelt dat het maar 7 tot 10 dagen zou duren. Best lang maar nog wel redelijk.
Na 4 weken niets gehoord te hebben, besloot ik zelf maar te bellen, want dat is belachelijk lang. Ik heb een fatsoenlijke telefoon nodig voor mijn werk en tot de dag van vandaag ben ik dus slecht bereikbaar dankzij T-Mobile.
Toen ik belde kreeg ik te horen dat het nog 3 weken zou duren en dat hun niets voor me konden doen. Omdat ik 2 jaar lang garantie op mijn Sony Xperia SP heb, vroeg ik dus om een nieuwe telefoon maar nee, Mevr. kwam met leuke verhalen dat hun zich aan bepaalde voorwaarden moeten houden en niet zomaar een nieuw toestel mogen geven. Ik heb me toen lekker makkelijk laten afschepen door jullie !
En vandaag net toen ik heel pissig T-Mobile wilde bellen om te vragen waar mijn toestel blijft op 24-12-13 word ik gebeld door T-Mobile zelf. Met de mededeling dat mij toestel niet te maken is en dat ik een ander toestel mag uitzoeken. Ik heel blij natuurlijk, want ik zit nu gewoon een maand lang wel het volle bedrag te betalen terwijl ik niet eens gebruik van ( internet ) alle opties kan maken.
Maar nu komt het… Volgens T-Mobile kan ik niet meer mijn eigen telefoon weer kiezen omdat hij niet meer leverbaar is ?? Maar als ik op de site van T-Mobile kijk zie ik heel wat anders !!! En dan nog de telefoons waar ik uit mag kiezen de Sony Xperia L, de Samsung Galaxy S2Plus of de Samsung S3Mini ?! Beste T-Mobile, ZIJN JULLIE OP JE ACHTERHOOFD GEVALLEN ??? Serieus, jullie proberen mij op te lichten door mij een oude telefoon aan te smeren en dan moet ik nog steeds het hoofd bedrag voor mijn abonnement betalen ? DIEFSTAL NOEM IK DAT !
Ik ben nu zo pissig, ik heb ZO ongelooflijk veel geduld met jullie gehad ! Ik heb een contract afgesloten met een Sony Xperia SP, dan verwacht ik iets terug want op het niveau van de Xperia SP ligt niet oude toestel zo als de S3Mini die ik voor 175 euro los kan halen bij de mediamarkt ! Dit is te gek voor woorden ! T-Mobile zit gewoon in me gezicht te liegen dat de Sony Xperia SP zogenaamd niet meer leverbaar is.
Dat jullie deze 3 toestellen wat jullie mij proberen aan te smeren niet kwijt kunnen raken is jullie probleem, IK EIS EEN Sony Xperia SP en als jullie te beroerd zijn om mij dat te geven mogen jullie alle 3 de toestellen in al je 3 gaten duwen want dit pik ik niet ! Nu hebben jullie echt het bloed onder me nagels vandaan gehaald :@
Mij een beetje afschepen met goedkope ouderwetse troep en ondertussen mij wel de hoofdprijs laten betalen ! Lekker hoor T-Mobile, nogmaals ik heb 2 jaar lang garantie op mijn telefoon en ik weet als klant van T-Mobile dat ik ook RECHTEN HEB OVER EEN PRODUCT DIE IK BIJ JULLIE AANSCHAF maar aangezien jullie daar blijkbaar schijt aan hebben zal ik vrijdag contact op nemen met mijn advocaat want zo laat ik me niet behandelen. Huichelaars, oplichters wat jullie zijn. Gatver wat een smerige streek van T-Mobile !
Gewenste Oplossing:
Ik wil een Sony Xperia SP white of dat mijn abonnement ontbonden word !!!
