Mijn Klacht:
Na meer dan 5 jaar trouwe klant te zijn bij t-mobile behandelen ze je uitermate slecht en lossen niks op!!!
Heel simpel, ik wil mijn abonnement overzetten naar zakelijk maar wat een ellende om dit over te zetten!!
1: online aanvraag formulier werkt niet
2: na 5x bellen met klantenservice NIKS mee opgeschoten alleen maar zonde van lage wachttijd aan de telefoon en onnozel informatie en zogenaamde tips die niet werken.
3: zelfs mailen met afdeling service van t-mobile is niet te doen. Je mail komt niet eens binnen?? Je krijgt na 2 dagen bericht dat hun mail systeem jouw e-mail bericht niet naar de afdeling kan worden gestuurd.
4: er worden beloftes gemaakt die zeker niet worden nagekomen. Door meerdere medewerkers van klantenservice.
Kortom, ze willen je niet fatsoenlijk direct op het moment helpen. Het is alleen maar probeer dit probeer dat, ze sturen je alleen maar door en ze laten je hangen! Want je bent toch maar een nummertje.
T-mobile krijg je zaken op orde!
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming na zoveel contact te hebben gelegd en zoveel tijd aan kwijt te zijn, in een vorm van een korting.
Door iemand geholpen worden die direct met mij telefonisch dit kan oplossen.
(10)
