Mijn Klacht:

Mijn internet hapert iedere keer. Ik heb meerdere malen gebeld en er is meerdere malen iemand van guidion gestuurd om er zogenaamd naar te kijken. Jullie verbinding is gewoon niet stabiel. Het internetkastje moet naar binnen getrokken worden want die staat momenteel buiten mijn woning. Er zou daar iemand voor gestuurd worden, dat is niet gedaan. Na de zoveelste keer dat ik heb aangekaart dat de verbinding niet goed is, zou er een aanvraag ingediend worden over het contract ontbinden. Jullie zitten vol met leugens, elke keer hoor ik dat er binnen zoveel dagen contact wordt opgenomen. Jullie komen jullie beloftes niet na. Werkelijk waar jullie zijn echt een bullshitbedrijf wat zijn zaken niet op orde heeft. Ik ben de dupe van jullie valse beloftes en stel jullie in gebreken. Ik wil mijn contract met jullie ontbinden, want waar ik zeg dat de oplossing in zit, hebben jullie daar totaal geen oor naar. Jullie sturen iedere keer “een specialist”, die wederom zegt dat jullie verbinding niet goed is. Ontbind mijn contract of ik zal kijken via welke juridische stappen ik dit gedaan kan krijgen. Zovaak heb ik geen goede WiFi bereik, zovaak wordt de verbinding gedisconnect op eeen of andere manier. Er is geen oplossing hiervoor, want blijkbaar hebben jullie stront tussen jullie oren. Naar mij luisteren doen jullie al sinds dag 1 niet en ik wil hierbij mijn contract ontbinden, zodat ik naar de concurrent kan gaan waar ik beter geholpen kn worden.

Gewenste Oplossing:

Nooit, echt nooit. Mijn verhaal boven is een opstapeling van frustraties. Iedere keer wanneer ik online zit op de PlayStation of ik zit op mijn telefoon, is het bereik heel slecht. De grap is dat zij dat ook zelf toegeven en ook geld hebben teruggestort, omdat de verbinding slecht is. Mij gaat het totaal niet om het geld, ik wil gewoon normaal kunnen internetten. Dat kan alleen als jullie die kabel kunnen doortrekken, ik snap niet wat daar zo moeilijk aan is.