Mijn Klacht:
Sinds twee maanden zeer slechte mobiele telefoonverbinding. Storing tijdens het bellen, internet wat het niet doet. Dit maakt thuiswerken en het voeren van belangrijke telefoongesprekken gewoon onmogelijk. Mijn man en ik hebben hier beiden last van.
Inmiddels al drie keer contact gehad met verschillende medewerkers can T Mobile. Het antwoord is: “Heel vervelend. We kunnen u 2 maanden lang 20% korting aanbieden op uw abonnementskosten. Echter kunnen wij u geen perspectief bieden. Het heeft te maken met slechte dekking wat komt door een defecte zendmast op de marine haven in Den Helder” (onze woonplaats).
Toen ik aangaf dat ik het toestel wil inleveren en het contract wil ontbinden, gaf T Mobile te kennen dat dit niet mogelijk is.
Ze kunnen mij dus niet vertellen wanneer weer normaal gebruik kan maken van internet en telefoonverbinding. En het komt er dus op neer dat ik 20% korting kan krijgen en dus alsnog betaal voor een zeer slechte service en niet normaal mijn telefoon kan gebruiken.
Ik ben het hier niet mee eens en wil graag normaal kunnen bellen en internetten met mijn telefoon.
Nota bene: ons nieuwe contract gaat 15 maart jl in. Mijn man en ik hebben hetzelfde abonnement.
Graag hulp om dit contract met T Mobile te ontbinden
Gewenste Oplossing:
Contract ontbinden. Toestel inleveren.
(10)
