Mijn Klacht:
Vanaf Woensdag 14 November 2019 een zeer traag internet ,
hier op 15 November contact gehad met T mobile .
De reden van het trage internet zou zijn de lijn beheerder KPN .Melding gemaakt door T Mobile bij KPN .
Dit is ook niet de eerste keer dat dit gebeurd , maar dat kunnen jullie nakijken .
Zaterdag 16 November WEDEROM geen mogelijkheid tot tv kijken , na diverse keren alle systemen opnieuw te hebben opgestart , blijkt dat het zwarte tv kastje geen verbinding kan maken met de server .
Hierop weer contact met T – Mobile .Medewerker T-Mobile heeft hierin naar mijn gevoel alles gedaan wat hij op dat moment maar kon doen .Melding gemaakt bij T-Mobile back Office .
Daar wij klant waren bij KPN , en om dezelfde reden klant zijn geworden bij T-Mobile met zelfs nog een gsm abonnement (0643228665) waren wij ervan overtuigd dat wij nu eindelijk wel eens een goede verbinding hadden .
Daar bovenstaand probleem al meerdere malen is voorgekomen , twijfelen wij hij nu ook aan .
Daar wij aan totale kosten per maand € 46,45 aan T-Mobile betalen lijkt het mij toch wel erg wenselijk dat een
goede verbinding zal zijn , helaas is het tegendeel met enige regelmaat bewezen .
Ik twijfel dan ook zeer of wij bij afloop van het huidige abonnement bij T-Mobile nog voor een verlening gaan kiezen .
IK hoop dat U met een goede oplossing hiervoor komt , zodat wij het vertrouwen weer kunnen krijgen in T-Mobile .
Gewenste Oplossing:
Als er een duidelijk oplossing komt
