Klacht: Slechte verbinding

Anouckx op 03 januari 2020 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 3 januari 2020

Een klant van T-Mobile, die jarenlang tevreden is geweest over zijn abonnement, ervaart sinds twee maanden een slechte internetverbinding en een ongebruikelijke dataverbruik van 5GB per dag, ondanks minimale telefonieactiviteit. De klant hoopt dat deze problemen snel worden opgelost, aangezien dit de reden was om eerder van provider te wisselen.

Mijn Klacht:

Altijd dik tevreden geweest over t-mobile en heb al jaren met plezier mijn abonnement bij hun. Maar de laatste 2 maanden is het internet gigantisch slecht opeens. 4G hebben maar niet eens iets kunnen opzoeken op internet. Ook gebruik ik opeens 5GB op een dag terwijl ik die dag mijn telefoon amper gebruikt had. Normaal moest ik echt hard mijn best doen om dat op te maken maar nu krijg ik om de haverklap een sms’je dat mn dagelijkse 5GB bijna op is.
Ik hoop serieus dat dit gauw word opgelost, want voor deze vreemde dingen ben ik bij Vodafone toen der tijd weg gegaan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de verbinding weer normaal functioneert en mijn internet niet 3x zo hard op gaat zonder gebruik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anouckx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie