Mijn Klacht:

Ik ben gewoon opgelicht. Ik heb al lang een mobiele abbonement bij t-mobile. Internet had ik bij KPN waar heb ik ook 2 wifi versterkers gratis gekregen. Toen ging ik mijn mobiele abbonemenet verlengen hebben ze mij een thuis internet aangeboden. Ik had geen interes ik was bang dat ik straks spijt ga krijgen. Ze hebben mij beloofd dat ik geen spijt krijg dat een glasvezel internet de beste op dit moment is. Dat ik ook een klaantvoordeel korting krijg. Ik ging wel akkoord maar ik was heel bang. Ze hebben me beloofd dat ik €25 per maand voor internet ga betalen. Nu zie ik dat ik €35 ga betalen omdat de klaatvoordeel is veranderd! Ze zeggen jammer we kunnen niks mee doen! Niemand heeft mij geinformeerd dat de prijs gaat veranderen! Daarna betaal ik voor een 1000mbit/s internet. Ik weet dat ik geen hele 1000mbit/s kan krijgen maar 20-30mbit in een slaapkamer?? Wat is dat??? Hele slechte ervaring met deze internet. Ik heb nu spijt dat ik weg van KPN ben gegaan. Als eindelijk heb ik gezegt dat ik 1 wifi versterker nodig heb en toen heb ik gehoord dat ik die voor eerste half jaar gratis kan krijgen en daarna zelf betalen!!!!! Wat een slechte service! Ik heb minimaal 10 keer gevraagt als deze internet echt een goede internet is, toen heb ik gehoord ja zekker! Jij wordt helemaal blij. Toen heb ik gezegt dat ik een wifiversterker dan nodig heb, toen heb ik gehoord jaa wij sturen graag een naar jou toe en toen heb ik gehoord dat ik naa half jaar zelf die moet betalen!

Gewenste Oplossing:

Een wifi punt en prijs zoals afgesproken!