Mijn Klacht:
Hallo
Was altijd tevreden tot onlangs mijn samengroep omgezet naar klantvoordeel.
Had in die groep korting op mijn beide abbonementen.
Zonder overleg groep weg, kwam erachter dat men hetzelf moest regelen dat doet
Tmobile niet.Had ik geen contact genomen had ik vanzelf gemerkt door hogere rekening.
Tevens werd beweerd dat gratis onderling weg was ,heb bewijs van deze gezegde en nu blijkt
het werkt nog steeds.Vervolgens vraag ik om klacht formulier sturen ze link.en fijne dag en chat
verbrokem.Krijg enquete hoe ik geholpen was dus slecht ingevuld,mogen we hierover bellen.
Ik zet erbij mag.Doen ze niet.Krijg sms hoera u mag verlengen we nemen binnen week contact.
Dacht bel maar kan ik verhaal doen.En u raad al ben niet gebeld.
Weer chat zou doorgeven ook geen reactie op.En nu de knaller als u niks doet word de samen canzelf omgezet en bij geen veranderingen hoeft u niks te doen.
Maar door 1e chat werd me duidelijk gemaakt moest zelf toevoegen aan klantvoordeel.
Wat dus ook niet zo is.Ze willen gewoon meer verdienen.
Gewenste Oplossing:
Dat ze contact opnemen en dat we samen tot goede oplossing komen.
Vrees dat ze ook hier niet op reageren ,maar doe laatste poging
Anders klaar met tmobile
(10)
