Mijn Klacht:
Toen mijn Samsuns S 5 na 6 weken uitviell en hij niks meer deed ben ik naar de winkel terug gegaan.Heel vervelend want moest opgestuurd worden en ben dan ook al mijn persoonlijke informatie erop kwijt…dat kan, maar wat ik niet normaal vind dat ze zeggen t duurt n week en ik kreeg niet eens vervanging…sorry slechte service en dus terug gegaan om n leentoestel te vragen omdat ik bereikbaar moet en wil zijn vooral omdat ik ziekelijk ben.
Ik kreeg geen ander toestel en hij wilde mij gewoon mijn kapotte toestel terug geven.Ik ging niet weg want ik heb een duur abonnement en wil dat uiteraard gebruiken.
Toen kreeg ik een na veel moeite en tijd een oud model( intiktoestel )mee waar ik dan mee kon bellen.
Zojuist nog gebeld om daar over te praten met T Mobile maar zo is hun beleid wordt er gezegd en ook kan het weken duren vooral als er onderdelen besteld moeten worden! Nu vraag ik me toch af of dit normaal is? Waar heb je anders garantie en service voor en dat na 6 weken!
Ik hoop dat u hier een antwoord of advies over heeft MVG Miranda Klaassen
Gewenste Oplossing:
eigenlijk zit ik niet te wachten op een gerepareerd toestel dat na 6 weken al kapot is...maar dan ook nog geen leen toestel geven vind ik een slechte zaak.
