Mijn Klacht:
Ik heb meerdere keren met T-mobile contact moeten zoeken over een rekening die zij mij blijven sturen. Ik woonde op mijzelf en had WiFi aangevraagd op dat adres. Helaas door Corona kon ik het niet meer betalen en was ik genoodzaakt terug te gaan naar mijn ouders. Hier hebben wij al t-mobile thuis en dus staat er in de voorwaarden dat het abbonement gestopt wordt de volgende maand en dat er geen kosten meer aan vast zitten. Dit is bevestigd aan de telefoon en nu krijg ik alsnog rekeningen die oplopen voor het resterende bedrag voor de rest van het jaar. Ronduit onfatsoenlijk en mega respectloos dat je iemand blijft aan malen iets te betalen waar op gezegd is dat deze kosten zouden vervallen.
Gewenste Oplossing:
Als ik de rekening voor de rest van het jaar (die dus zou komen te vervallen) niet hoef te betalen en het liefst nog geld terug krijg ook door alle handelingen die ik moet doen om ze op te laten houden. Het bezorgd mij mega veel stress wat ook een reden is geweest dat ik nu in een burn-out zit.
(10)
