Mijn Klacht:

Dit bericht is van juli 2020, geen reactie van T-Mobile

Had gister namens tmobile een afspraak staan bij Guidion waarin de monteur langs zou komen tussen 14:00-16:00. Geen contact gehad niks. Om 16:00 zelf contact opgenomen met de klantenservice, zij gaf aan dat de expert uitloop heeft, prima. Word ik daarna teruggebeld door de klantenservice met de vraag of monteur om 18:00 uur kan komen. Liever niet maar oké prima. Daarna weer niemand langs gekomen, weer de klantenservice gebeld om 19:00 uur om om 19:24 eindelijk gesproken te hebben met iemand. Zij neemt contact op met monteur. U raadt het al: onbereikbaar. Wat een belabberde rot service is dit. Ik wachtte vanaf 14:00 uur en heb nog steeds bagger internet. Vandaag weer contact gehad met Guidion omdat ze me gister beloofde een nieuwe link te sturen voor een afspraak, niks ontvangen. Krijg ik nog een bedreiging van ene Marith dat ze de monteur ook niet kan bellen en me ook geen link kan sturen. Effe serieus?!? IK WIL NORMAAL WIFI IN MIJN HUIS TMOBILE, IK BEN TE LANG BEZIG MER ACHTER JULLIE AAN ZITTEN!!!

Dit bericht is van september 2020:
Ben al vanaf juni bezig met een beetje bereik te krijgen hier in huis. CONTINUE VALT WIFI EN INTERNET WEG! Net de klantenservice gesproken en verteld me doodleuk dat er inderdaad een error weergeven wordt op m’n modem. Ze zal het doorgeven aan de technische dienst en zij nemen contact met mij op. Melinda kon niet vertellen wanneer ze me contacteren. Lekker thuiswerken zo. IK EIS NU EEN OPLOSSING. Ik ga niet betalen voor een dienst die jullie niet kunnen leveren!!!

DIT IS BERICHT IS TWEE DAGEN GELEDEN AANGEMAAKT. GA IK NOG EEN REACTIE KRIJGEN?!? ZIT VERDORIE NOG STEEDS ZONDER INTERNET EN WIFI

Gewenste Oplossing:

Compensatie van de afgelopen 4 maanden waarin ik continue heb geklaagd over slechte verbinding. Korting voor de resterende maanden van het contract. Het goed laten functioneren van internet en WiFi thuis en anders Ontbinding van contract wegens het niet nakomen door T-Mobile.