Mijn Klacht:
Ik ben zeer ontevreden en onjuist behandeld aan de telefoon door een tmobile medewerker. Ik heb 31 juli 2019 rond een uur 21:41 contact gehad met de klantenservice lijn. Hierop liep ons gesprek heel stroef en werd er met een ondertoon gesproken en werd ik helemaal niet goed te woord gestaan. Ik heb hierop aangegeven dat dit niet juiste manier is om met klanten om te gaan. Er is met een nare toon terug antwoord gegeven en in mijn oor opgehangen zonder mij op een juiste manier te helpen. Ik ben niet gediend van dit gedrag en wil hierdoor helemaal niks meer met tmobile te maken hebben. Ik heb een grote fout gemaakt om een overstap van KPN naar tmobile te maken. Ik ben van mening dat de medewerker hierop aangesproken moet worden. Ik heb het liefst dat ik mijn abbonement allemaal opzeg en niks meer met jullie te maken heb.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik een adequate antwoord op mijn verhaal. Ook zou ik mijn contract per direct willen opzeggen.
(10)
